🛡️ Модерація контенту

Система модерації контенту

🛡️ Навіщо це потрібно?

Система модерації захищає платформу від:

📦 Товарів — ми маркетплейс послуг, не товарів
⛔ Незаконного контенту — медичні заяви, шахрайство, темна магія
🗑️ Спаму — казино, криптовалютні схеми, MLM

📋 Як це працює?

Майстер створює/редагує послугу

Заповнює назву та опис

↓

Система перевіряє контент

Сканує на наявність стоп-слів

↓

Рішення:

✅ Active — немає стоп-слів
⏳ Pending Review — знайдено підозріле слово
❌ Rejected — знайдено заборонене слово

🔑 Статуси послуг

Статус	Опис	Видимість
`✅ active`	Послуга активна та схвалена	Видима всім користувачам
`⏳ pending_review`	Очікує модерації	Видима тільки власнику
`❌ rejected`	Відхилена модератором	Видима тільки власнику з причиною
`📝 draft`	Чернетка (не опублікована)	Видима тільки власнику

⚙️ Правила модерації

Правила знаходяться в розділі 🛡️ Moderation Rules

🚫 Auto Reject (Автоматичне відхилення)

Послуга миттєво відхиляється і повертається помилка користувачу.

Приклади:

"доставка", "нова пошта", "укрпошта" — ознаки товару
"лікування раку", "гарантоване лікування" — медичні заяви
"фінансова піраміда", "швидкий заробіток" — шахрайство

⚠️ Flag for Review (На модерацію)

Послуга зберігається зі статусом pending_review і потрапляє в чергу модерації.

Приклади:

"продам", "в наявності" — можливо товар
"приворот", "чорна магія" — потребує перевірки
"браслет", "амулет" — можуть бути і товари, і послуги

📋 Черга модерації

Всі послуги зі статусом pending_review відображаються в 📋 Moderation Queue

Дії модератора:

✅ Approve (Схвалити)

Змінити статус на active

❌ Reject (Відхилити)

Змінити статус на rejected + вказати причину

📊 Категорії правил

Категорія	Опис	Приклади слів
`📦 product`	Ознаки товарів (не послуг)	доставка, нова пошта, оптом, ціна за шт
`⛔ illegal`	Незаконний/небезпечний контент	лікування раку, фінансова піраміда, смерть ворога
`🗑️ spam`	Спам та нерелевантний контент	казино, ставки на спорт, заробіток в інтернеті

➕ Додавання нового правила

Перейдіть до 🛡️ Moderation Rules
Натисніть "Create"
Заповніть:
- Keyword / Pattern — слово, фраза або RegEx патерн
- RegEx — увімкніть, якщо keyword є регулярним виразом
- Action — auto_reject або flag_for_review
- Category — product, illegal, або spam
- Is Active — чи активне правило
Збережіть

⚠️ Рекомендації:

Використовуйте flag_for_review для сумнівних випадків
Використовуйте auto_reject тільки для очевидно заборонених слів
Перевіряйте, чи слово не є частиною легітимних послуг
Періодично переглядайте чергу модерації

🔤 RegEx патерни

Для складніших правил модерації можна використовувати регулярні вирази (RegEx). Увімкніть чекбокс "RegEx" при створенні правила.

Приклади корисних патернів:

Патерн	Що знаходить	Приклади
`\d{3,}\s*(грн\|uah\|₴)`	Ціни з числами 3+ цифр	"500 грн", "1000 uah", "2500₴"
`\+380\d{9}`	Українські номери телефону	"+380501234567"
`(купити\|продати\|продам)\s+\w+`	Слова "купити/продати" з об'єктом	"купити браслет", "продам амулет"
`https?://`	Будь-які URL посилання	"http://...", "https://..."
`@[a-zA-Z0-9_]+`	Згадки соцмереж (@username)	"@telegram_user", "@instagram"
`100\s%\s(гарант\|результат)`	Гарантовані обіцянки	"100% гарантія", "100 % результат"
`(viber\|telegram\|whatsapp)\s:?\s\+?\d+`	Контакти месенджерів	"viber: +380...", "telegram 0501234567"

💡 Поради по RegEx:

\d — будь-яка цифра (0-9)
\s — пробіл або табуляція
\w — буква, цифра або підкреслення
+ — один або більше повторень
* — нуль або більше повторень
{3,} — три або більше повторень
(a|b) — "a" або "b"
Пошук регістронезалежний (case-insensitive)

⚠️ Обережно з RegEx:

Тестуйте патерни перед додаванням (використовуйте regex101.com)
Занадто широкі патерни можуть блокувати легітимні оголошення
Невалідний RegEx буде проігноровано (правило пропуститься)
Для простих слів краще використовувати звичайний режим без RegEx

🔧 Налаштування премодерації всіх оголошень

📋 pre_moderation_enabled

Опис: Увімкнути модерацію ВСІХ нових оголошень (навіть без стоп-слів)

Значення	Поведінка
`false` (за замовчуванням)	Модерація тільки якщо знайдено стоп-слова
`true`	ВСІ нові оголошення йдуть на модерацію

Як увімкнути:

Перейдіть до ⚙️ Settings
Знайдіть pre_moderation_enabled
Змініть значення на true
Збережіть

💡 Коли використовувати:

На етапі запуску платформи — для ретельної перевірки всього контенту
Якщо з'явилось багато спаму — тимчасово увімкнути для контролю
Для преміум-категорій — де якість критично важлива

📊 Логіка роботи з увімкненою премодерацією:

Нове оголошення
      ↓
┌─────────────────────────────────────────────┐
│ 1. Перевірка на auto_reject стоп-слова      │
│    → Знайдено? → ❌ Rejected (помилка)      │
│                                             │
│ 2. Перевірка на flag_for_review стоп-слова  │
│    → Знайдено? → ⏳ Pending Review           │
│                                             │
│ 3. pre_moderation_enabled = true?           │
│    → Так → ⏳ Pending Review                 │
│    → Ні  → ✅ Active                        │
└─────────────────────────────────────────────┘

📈 Статистика правил

Поточна кількість правил за категоріями:

📦 Product: ~22 правила
⛔ Illegal: ~21 правило
🗑️ Spam: ~6 правил

📚 Документація